Hier findest du Antworten auf häufige Fragen rund um Bestellung, Versand, Pflege und Workshops.
Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Bei jedem Produkt findest du unter „Pflegehinweise“ Tipps zu den verwendeten Materialien. Außerdem liegt deiner Lieferung eine kurze Anleitung bei.
Gibt es einen Ohrring auch in einer anderen Farbe?
Möchtest du einen Ohrring in einer Farbe, die du bei einem anderen Modell gesehen hast? Schreib uns vor deiner Bestellung über das Kontaktformular. Wir sagen dir, ob es geht und wann wir liefern können. Der Service ist kostenlos.
Bietet ihr auch personalisierte Schmuckstücke an?
Gerade haben wir keine personalisierbaren Stücke im Shop. Hast du eine eigene Idee, z. B. für Hochzeitsohrringe? Schreib uns über das Kontaktformular.
Verträgt meine Haut den Schmuck?
Wir verwenden überwiegend Edelstahl, den viele Menschen gut vertragen. Einige Stücke sind aus vergoldetem Messing oder Kupfer oder enthalten Polymer-Ton und Naturmaterialien. Welches Material verwendet wird, steht bei jedem Produkt. Versprechen, dass du ein Material verträgst, können wir leider nicht: Wenn du empfindlich reagierst (z. B. auf Nickel), schau dir die Materialangaben genau an oder frag uns vorher.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt 3–6 Werktage, bei Vorkasse ab deiner Überweisung. Wir versenden mit DHL, auch an Packstationen, innerhalb Deutschlands.
Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?
Ja. Gib im Bestellvorgang die Packstation als Lieferadresse an, mit Packstation-Nummer und deiner DHL-Postnummer.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit online überprüfen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Du kannst mit PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna oder per Vorkasse (Überweisung) bezahlen. Welche Zahlungsarten dir angeboten werden, siehst du im Checkout.
Kann ich mein Schmuckstück zurückgeben oder umtauschen?
Ja. Bei Online-Bestellungen hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Alle Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung. Am einfachsten widerrufst du über „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Bitte prüfe den Schmuck nur so, wie es nötig ist, um ihn dir anzusehen: Für einen Wertverlust durch darüber hinausgehenden Umgang (z. B. Tragen) musst du nach den gesetzlichen Regeln Ersatz leisten. Kein Widerrufsrecht gibt es bei individuell für dich angefertigten Stücken und bei Workshops mit festem Termin. Einen Umtausch machen wir gern möglich, schreib uns einfach an info@hejsmilla.de.
Wie laufen eure Workshops ab und was kosten sie?
In kleiner Runde gestaltest du in rund 2 Stunden deinen eigenen Schmuck aus Perlen, Natursteinen und Edelstahl. Getränke und Snacks sind inklusive. Gesamt ab 47 € (Platz 39 € + Material ab 8 €, das du vor Ort zahlst). Ablauf und alle Termine findest du auf unserer Workshop-Seite.
Wie kann ich euch unterstützen?
Es gibt viele Möglichkeiten, uns zu unterstützen:
- Folge uns auf Instagram und abonniere den Newsletter.
- Like und teile unsere Beiträge auf Instagram.
- Erzähle deinen Freunden, deiner Familie und Bekannten von uns.
Danke! 😊
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Schreib uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@hejsmilla.de. Wir freuen uns, von dir zu hören!