Hier findet du Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?

Unter jedem Produkt findest du Information zu den unterschiedlichen Materialien und deren Pflegehinweise. Außerdem erhälst du bei deiner Lieferung eine kurze Anleitung.

Ich möchte einen Ohrring in einer anderen Farbe.

Kein Problem! Wenn du einen Ohrring in einer anderen Farbe möchtest, die du bei einem anderen Produkt gesehen hast, kannst du uns einfach eine Notiz im Bestellvorgang hinterlassen. Dies ist ein kostenloser Service (Versandzeit kann variieren). Sollte es eine individuelle Farbe sein, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular und wir helfen dir gerne weiter.

Bietet ihr auch personalisierte Schmuckstücke an?

Ja, wir bieten eine Auswahl an personalisierbaren Schmuckstücken an. Du kannst in der Produktübersicht nach personalisierbaren Produkten filtern. Hast du eigene Designideen, bspw. für deine Hochzeitsohrringe, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.

Ist der Schmuck allergikerfreundlich?

Ja, wir verwenden hauptsächlich Edelstahl, welcher besonders gut verträglich ist und goldbeschichtete Materialien. Für detaillierte Informationen zu den verwendeten Materialien, siehe bitte die jeweilige Produktbeschreibung.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage. Bitte beachte, dass der Versand von personalisierten Produkten ggf. länger dauern kann.

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?

Ja, du kannst deine Bestellung an eine Packstation liefern lassen. Gib dazu einfach die Packstationsadresse während des Bestellvorgangs an. Bitte stelle sicher, dass du die korrekte Packstation-Nummer und deine Postnummer angibst, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit online überprüfen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten, PayPal und manueller Überweisung.

Kann ich mein Schmuckstück zurückgeben oder umtauschen?

Ja, du kannst ungetragene Schmuckstücke innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Bitte beachte, dass du für die Kosten der Rücksendung selber aufkommst. Personalisierte Schmuckstücke sind von dieser Regelung ausgenommen.

Wo finde ich den Schmuck vor Ort?

Du kannst unseren Schmuck auch in ausgewählten Geschäften vor Ort finden. Besuche unsere Ladengeschäfte-Seite für eine Liste der Verkaufsstellen in deiner Nähe. Hier sind alle Läden aufgelistet, welche regelmäßig Schmuck von hejsmilla vor Ort haben.

Wie kann ich dich unterstützen?

Es gibt viele Möglichkeiten, uns zu unterstützen:

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  • Erzähle deinen Freunden, deiner Familie und Bekannten von uns.

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Du hast weitere Fragen?

Zögere nicht, uns bei Fragen oder Anliegen über das Kontaktformular oder per E-Mail zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!

Du erreichst uns per E-Mail unter info@hejsmilla.de.